SOBRE LOS PRODUCTOS:
Los productos que aparecen en www.tecnostylo.com muestra la representación más cercana a la realidad física como: colores, texturas y diseño. Sin embargo, la precisión depende de factores técnicos como: resolución de pantalla de computador o Smartphone por lo cual no podemos garantizar que los colores y demás características sean estrictamente iguales a las físicas. Todos nuestros productos están hechos con insumos y materias primas que garantizan la alta calidad; A continuación, se detallan algunas recomendaciones generales para el uso y cuidado de los productos: almacene o guarde los productos en lugares frescos separado de los rayos directos del sol, evite el contacto en los ojos.
POLÍTICA DE COMPRAS
Todos los productos que estén en el carrito de compra no se reservan y están sujetos a disponibilidad, es decir que pueden ser adquiridos por otros clientes que primero asienten su pedido, mediante la confirmación del pago del mismo y puede ser sujeto a cancelar las cantidades compradas; Además nos podemos reservar el derecho de rechazar todo pedido, informando oportunamente a su comprador.
POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios de los productos indicados en el sitio pueden estar sujetos a cambios repentinos de precios sin previo aviso. El comprador puede seleccionar la forma de pago que considere necesario a la hora confirmar su pedido. Una vez se verifique la forma de pago se procederá a hacer el envío del respectivo producto a la dirección asignada por el comprador.
ENTREGA
La entrega de los productos se procesará a ser despachado antes de las próximas 24 horas después de hacerse efectivo el pedido; si el envío tiene como destino una ciudad diferente a Medellín, ubicada en el territorio nacional, la entrega la realizará una compañía de transporte especializado en máximo tres días hábiles siguientes a la fecha de confirmación del pago. Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se hacen entregas los días festivos. Los productos serán entregados a la dirección especificada en la orden de compra. Cuando la empresa de transporte entregue el producto, se entenderá que una persona mayor de edad ha recibido el producto en tal dirección, por tanto, está facultada para el efecto, así como para firmar el recibo de entrega y recibir la copia de la guía de transporte, pasando desde tal momento los riesgos sobre el producto a ser suyos. En caso de solicitar productos por fuera del territorio colombiano, el despacho se hará por cuenta del cliente, a través de la empresa transportadora elegida por él, por lo cual la disponibilidad del servicio y la tarifa será la establecida por dicha empresa, según sus políticas y su entera responsabilidad. Si la entrega no pudiera realizarse por razones ajenas a nosotros nos pondremos en contacto para acordar el tiempo estimado y condiciones, según el producto solicitado. Los tiempos de entrega indicados son estimados, pues estos pueden variar por aspectos logísticos, de distancias, ambientales, fuerza mayor o fortuitos. En todo caso, tecnostylo brindará toda la información necesaria sobre la fecha de entrega de los productos en caso de retraso por las circunstancias antes mencionadas.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Los productos que comercializamos están garantizados en los términos de la Ley 1480 de 2011, por un término máximo de 1 mes, contado a partir de la fecha de entrega. Es requisito notificar la reclamación por garantía al teléfono 6042046559 en Medellín – Colombia o a través del formulario de contacto de nuestra página web. Nosotros nos pondremos en contacto dentro de los tres días hábiles siguientes al día de recibo de tu reclamación y daremos instrucciones para que, si es del caso, se nos remita el producto a nuestra sede. Realizaremos un estudio del producto durante 5 días hábiles después de recibido y, en caso de encontrar acertada la reclamación, procederemos a atenderla a través de la reparación o cambio del producto dentro de un término máximo de diez (10) días contados a partir de la fecha de recibo de la reclamación. En caso de no ser posible la reparación o reposición del producto, devolveremos la totalidad del dinero pagado por el mismo. Siempre que la reparación no modifique las características de funcionalidad y estética del producto, esta podrá ser una alternativa viable para cumplir con nuestra obligación de garantía. Es necesario tener en cuenta que para poder hacer efectiva la garantía, es indispensable haber seguido las instrucciones de uso y cuidado de los productos. En caso contrario, los defectos del producto no serán cubiertos por la garantía. La reparación y/o modificación del producto por parte de personas no autorizadas por nosotros, incurrirá en la pérdida de la garantía.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Sin perjuicio de los cambios de los productos por defectos cubiertos por la garantía legalmente consagrada y reglamentada en este sitio, el comprador o tenedor del producto que acredite la tenencia del documento de soporte de la compra (factura o documento equivalente) podrá cambiar por una única vez, después de la primera transacción, los productos adquiridos en el sitio, de acuerdo con el siguiente procedimiento: De ser solicitado, el cambio del producto solo procederá durante los 3 días hábiles siguientes a aquel en que se haya efectuado la entrega del producto por parte de la empresa de transporte o uno de nuestros funcionarios. Para solicitar su cambio, es indispensable ponerse en contacto con nosotros, a través de nuestro sitio oficial o a través de nuestra línea de servicio al cliente 6042046559 para realizar el estudio pertinente y sí y solo si el producto presenta defectos de fabricación, la empresa incurrirá en los gastos de devolución del mismo; a su vez los costos del nuevo producto en perfectas condiciones. Es importante tener en cuenta que solo se pueden cambiar productos, sin usar y en las mismas condiciones en que fueron entregados, incluyendo el material de empaque y etiquetas correspondientes. Además, no pueden realizarse cambios por artículos cuyo valor total sea inferior al producto o productos cambiados, sino igual o superior. En caso que los productos de reemplazo superen el valor del producto el cliente deberá pagar la diferencia. Si por el contrario el artículo tiene un valor inferior al original, se entregará una nota a crédito para consumos futuros, la cual tiene una caducidad de 3 meses a partir de la fecha de expedición.
DERECHO DE RETRACTO
Las transacciones de compraventa realizadas a través de este sitio estarán sujetas al Derecho de retracto en los términos del Art. 47 de la Ley 1480 de 2011 y demás normas que lo modifiquen o complementen.
INFORMACIÓN DEL COMPRADOR
Con el fin de hacer una compra transparente en nuestro sitio, se procederá a solicitar datos personales: nombre real, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de correspondencia, forma de pago y otra información solicitada como se indica. Además, es indispensable aceptar los términos y condiciones con el fin de que tecnostylo pueda proceder el despacho a la dirección descrita de buena fe que el comprador informó al momento de la compra. Aun así, nos reservamos el derecho discrecional de confirmarla.